Det er mange måter å få nye kunder på. Noen er gamle og velprøvde – andre har kommet den siste tiden – spesielt med introduksjon av sosiale medier (Face-Book, Twitter, blogger, etc). Med dette er det også kommet et nytt begrep, nemlig Viral Marketing. Det vil si at man bruker personer med stor kontaktflate til å ”spre budskapet”.
I stadig flere tilfeller ser man – også merkevareannonsører - på annonser og annen informasjon kun som en interessevekker. Som ikke primært skal overbevise om kjøp, men få interesserte til å ta kontakt – slik at man kan følge opp og etter hvert gjøre vedkommende til en kjøper.